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使客户方便省时 SYABAS增客服替代渠道

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(莎阿南25日讯)雪州水供有限公司将设立在线客户服务网站,让水供用户方便处理相关事务。

该公司总经理佩蕾西亚表示,网站涵盖的服务包括新水供申请、水供户头割名、重新申请水供、关闭水供户头及归还抵押金、提出投诉、获取最新的水供消息。

她说,用户必须网上填写电子表格,并传送给水供公司做进一步处理。

她说,用户日后将可通过智能手机访问网站,有关应用程序将在不久后完成。

“水供公共也与银行及金融机构合作,开拓各种互动渠道,以便为用户提供便利,有效地处理事务。”

截至目前,共有17家银行及收款代理与水供公司合作,提供网上银行、自动提款机、自动转账、信用卡、现金支付等服务。

其中11家已向该公司注册的收款代理已开设缴费与服务柜台、提供手机短讯服务及2台自动缴纳机。

佩蕾西亚指出,随着各项替代渠道的创建,用户可减少到水供公司服务柜台处理事务的需要。

她说,水供公司希望雪隆及布城地区的用户,积极使用当局提供的便利设施。

另外,雪州水供公司10个地区办公室的柜台服务时间,将从今年9月1日起调整为周一至周五,早上9点至下午4时30分,周六、周日及公假关闭。

 


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