“Banyak faktor perlu diambil kira, contohnya cuaca tidak baik, penerbangan tidak boleh dilakukan. Jadi perlu difahami syarikat penerbangan bukan sengaja ingin melewat-lewatkan penerbangan mereka.

“Kita akan cari satu pendekatan bagaimana meletakkan satu sasaran prestasi mengikut ‘on time performance’. Kalau tidak capai prestasi mengikut masa, tindakan akan diambil,” katanya.