苏海米专访（2）
（莎阿南讯）达鲁益山集团在接手雪州水供工业后，意味着一并接管陈旧的水务基建，将加快拟定应对策略，确保为用户提供最佳服务。
达鲁益山集团董事苏海米在接受《当今雪州》专访中说，公司计划在接管后的三年内，通过两项策略方向提升雪州水供服务。
第一项策略是确保充足的水供资源，如河流动力混合增强系统（HORAS）、通过提升滤水站和修复水管，稳定现有的配水管道。
第二项策略则是确保雪州的水供服务更具耐力，如快速回应用户反映的水管破裂投诉、提升客户服务和加强与社区的沟通等。
冀减无效益水省钱
达鲁益山集团在接管雪州水供工业后，减低无效益水（NRW）是一大挑战。
苏海米说，公司在接管后会善用吸纳后的各水供特许经营公司的专才，确保水供工业新模式能发挥最高效能。
“我们必须致力减低无效益水（NRW），以控制在更合理的水平，把省下的成本拿来寻找更多新水源或兴建新滤水站。”
雪州水供公司之前被指管理失当，纵使在接受州政府注入的7亿8400万令吉资金后，仍无法把雪隆区的无效益水从33%，减低至20%。
雪州大臣丹斯里卡立曾非议雪州水供公司，仅把32%的款项用作减低无效益水工作，而国家总审计司报告也揭露其余款项充当无关的用途，包括购买轿车。
苏海米说，雪州目前的耗水量比起一般的先进国也相对高，因为仍采用冲力较高的水管。
“所以，我们之后必须与地方政府合作，鼓励用户节约用水，包括在各社区推动醒觉运动，长期教育用户。”
他说，接管雪州水供工业只是一个起点，达鲁益山集团知道接下来必须进行的计划，新管理将令人拭目以待。
现有用户不受影响
雪州水供重组计划在日常运作方面，并不会对现有的水供用户构成麻烦。
苏海米说，纵使4家水供特许经营公司易手，交由雪州政府或新公司管理，用户的利益和服务并不会受影响，反之还有改善的空间。
“在州政府与水供公司签署新合约后，现有的用户也不会受影响，也无需跟新一方签约。”
由新公司全权负责雪州水供工业后，新用户只需转向新公司办理用户登记或相关事务，享有更集中的服务。
