（瓜雪11日讯）瓜拉雪兰莪县议会推出“民生投诉管理系统”（SPARKS），鼓励民众善用官网和智能手机应用程序直接反映民生投诉，加强官民互动以迅速解决社区问题。
瓜雪县议会主席诺莱妮说，顺应雪州政府大力提倡的“精明州”宏愿，县议会开发这套系统以提升整体的服务效率，更快速的解决民生投诉。
“这套系统也具备地理资讯系统，方便官员今后掌握民生投诉个案的地点和趋势。”
民众如今可浏览Google Play Store 或 Apps Store，输入：Sistem Pengurusan Aduan Rakyat，以下载有关手机应用程序。
瓜雪县议会10月11日邀请掌管地方政府、非法工厂漂白及新村事务的雪州行政议员欧阳捍华，为该系统主持推介礼。
诺莱妮说，这套系统允许民众通过智能手机或官网，直接向官员反映各地的民生问题，而官员从中也能准确掌握和跟进各投诉个案，及时处理。
“此外，投诉者也可通过这套系统随时了解投诉个案的进展，包括县议会所采取的行动等详情。”
她说，县议会各小组即起广泛采用这套管理系统，并交由固体废料管理及公共卫生小组监督。
“县议会委任17名协调员负责该系统，大部分为县议会官员。”
