（莎阿南23日讯）在新旧垃圾承包商交接时期，梳邦再也市议会采取的多项应对措施奏效，令整体运作顺畅，市民的投诉个案在短短三周内更锐减逾55%。
由于原有的承包商合约至2016年12月31日，市议会通过公开招标方式遴选合格的新承包商，从今年1月1日期负责管辖区的垃圾收取和公共卫生服务。
梳邦再也市议会企业公关及策略管理小组主任阿兹发里查表示，市议会采取的多项措施显然已奏效，令市民的垃圾投诉个案锐减。
“市议会在1月份首周接获的垃圾投诉个案共423宗，迈入第二周的个案减至304宗，减少42.22%。第三周的投诉个案仅81宗，相比第二周锐减55.74%。”
市议会采取的多项措施包括设立后备小组，以在新承包商的服务发生状况时出动，及时采取应对措施。
当局也设立以市议会副主席为首的内部委员会，专司处理居民针对新承包商服务的投诉个案。
此外，市议会也指示承包商公开联络电话，确保与市议员和居民委员会直接沟通，解决各区的垃圾问题。
凡面对垃圾问题的梳邦再也区民众，可联络24小时开放的梳邦再也市议会热线，电话：03-80247700，或把投诉电邮至：[email protected]。
另一方面，阿兹发里查强调，梳邦再也市议会绝不会向任何疏于职责的承包商妥协。
“任何无法在服务期间达标的承包商将面对严厉对付，包括扣除薪酬和终止服务合约。”
