承包商24小时内解决 巴生垃圾投诉锐减 | Selangorkini


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承包商24小时内解决 巴生垃圾投诉锐减

(莎阿南17日讯)达鲁益山垃圾管理公司总经理南利表示,自公司在去年7月接管巴生市议会的垃圾管理权后,垃圾承包商致力提升服务,并在接获投诉的24小时内解决问题,因此每月接获的垃圾投诉个案也递减。

“投诉个案从去年8月的244宗,逐月锐减至今年1月的仅40宗,从中证明公司100%解决巴生市议会管辖区的居家垃圾问题。”

有关垃圾投诉个案分别是2016年8月的244宗、9月的123宗、10月的73宗、11月的50宗、12月的47宗,以及今年1月40宗。


RAMLI TAHIR南利说,除了全面解决巴生区的居家垃圾问题外,该区的垃圾收集量也从原有的每日650吨,增加至700吨。

“公司也即将接管巴生19个地区的公共卫生服务,包括除草、收集园艺垃圾、大型垃圾和巴刹废料。”

另一方面,达鲁益山垃圾管理公司目前设有多个投诉管道,方便民众上报垃圾投诉,包括致电投诉、通过手机应用程序whatsapp、发送手机短讯、电邮、传真等。

南利说,公司也采用“I-Clean”智能方式管理垃圾,并鼓励民众可通过App Store 浏览和下载最新版本的手机应用程序,以便必要时可直接联系指挥中心,提升服务效率。

“我们通过实时操作系统鉴定投诉个案的地点,同时有助监管工作。”

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