（莎阿南17日讯）达鲁益山垃圾管理公司总经理南利表示，自公司在去年7月接管巴生市议会的垃圾管理权后，垃圾承包商致力提升服务，并在接获投诉的24小时内解决问题，因此每月接获的垃圾投诉个案也递减。
“投诉个案从去年8月的244宗，逐月锐减至今年1月的仅40宗，从中证明公司100%解决巴生市议会管辖区的居家垃圾问题。”
有关垃圾投诉个案分别是2016年8月的244宗、9月的123宗、10月的73宗、11月的50宗、12月的47宗，以及今年1月40宗。
南利说，除了全面解决巴生区的居家垃圾问题外，该区的垃圾收集量也从原有的每日650吨，增加至700吨。
“公司也即将接管巴生19个地区的公共卫生服务，包括除草、收集园艺垃圾、大型垃圾和巴刹废料。”
另一方面，达鲁益山垃圾管理公司目前设有多个投诉管道，方便民众上报垃圾投诉，包括致电投诉、通过手机应用程序whatsapp、发送手机短讯、电邮、传真等。
南利说，公司也采用“I-Clean”智能方式管理垃圾，并鼓励民众可通过App Store 浏览和下载最新版本的手机应用程序，以便必要时可直接联系指挥中心，提升服务效率。
“我们通过实时操作系统鉴定投诉个案的地点，同时有助监管工作。”
