（莎阿南15日讯）莎阿南市政厅在2017年推出的“i-ADU”智能手机应用系统，迄今共接获722宗投诉个案，更快速和有效的处理民生投诉。
莎阿南市政厅企业及公关小组主任沙林表示，这项应用系统让市民可通过网上，24小时反映投诉个案，同时让市政厅更全面掌握这些投诉资讯。
“一旦投诉者通过这个应用系统向市政厅提出投诉后，今后也可通过此平台查阅投诉个案的进展和回应，同时可评估对有关个案解决方案的满意度。”
沙林在文告中说，举凡市政厅从应用系统中接获的投诉个案都会列上一个编号，同时通过手机短讯发送有关编号给投诉者，以便日后的跟进工作。
Android智能手机用户即日起，可浏览Google Play Store以免费下载”i-Adu”手机应用程序，并登记成为用户后就可使用。
另一方面，沙林指市政厅推出上述应用程式以落实地方政府转型计划，即强化民生投诉管理系统，同时更方便民众上报民生投诉。
“这套手机应用系统的启用，让市民今后可24小时上网投诉。此外，市民仍可通过传统管道，即拨打市政厅热线：1800-884477、致函或在官方社交网站，反映投诉个案。”
若民众针对“i-ADU”智能手机应用系统有任何查询或疑问，可致电莎阿南市政厅企业及公关小组，电话： 03-5510 5133 ，分线： 1569 / 1606。
