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首个地方政府使用Chatbot 巴生市会创大马纪录

 

(巴生22日讯)通过“聊天机器人”(Chatbot)开发全马首个SMART智能手机应用程式,加强与巴生市民的互动沟通,令巴生市议会列入“马来西亚纪录大全”内。

在“2018年巴生市议会卓越表现奖”颁奖晚宴上,巴生市议会主席拿督莫哈末雅希从大马纪录大全代表的手中接领这项殊荣,见证者为房屋第地方政府部长祖莱达。

莫哈末雅希致词时说,“SMART”手机应用程式为市议会开发的一个人民资讯传播管道,分别市议会传达资讯,并加强与市民的互动。

“巴生市议会是目前全马唯一推介聊天机器人的地方政府,以透过人工智慧方式直接与使用者互动对话。”

他说,SMART也是巴生市议会所有智能程式之母,一旦整合完成,使用者今后可通过聊天机器人浏览所有市议会的相关资讯。

“只要我们把资讯上载至SMART,所有用户即刻可获取资讯。而且,使用者届时也可通过聊天机器人缴付罚单和拖欠的税务,非常方便。”

他说,游客来到巴生观光时只要登入SMART,就可获悉皇城的所有旅游资讯和事项。

另一方面,莫哈末雅希指出,市议会将整合SMART智能手机应用程式和SMART电子停车系统,整合工作目前已完成30%进度。

“截至目前,SMART智能手机应用程式共有1万6000名用户,我们预计在整合所有纳税人缴付机制和系统后,用户有朝一日将增加至100万人。”

**什么是Chatbot

Chatbot寓意聊天机器人,指透过人工智慧的方式,电脑程式模拟与使用者互动的对话,目的是协助使用者解决日常生活中的琐碎问题。聊天机器人可用于实用目的,如客户服务或资讯获取。


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