Selangorkini
SELANGOR

国能过失加重用户负担 罗芝雅促检讨提升服务

 

(莎阿南3日讯)雪州行政议员罗芝雅促请国家能源公司提升服务效率,不要再因技术问题或过失而增加用户的负担。

罗芝雅说,能源、工艺、科学、气候变化与环境部长杨美盈日前坦承因国能出现技术问题,导致国内电费在5月份飙涨,构成电供用户的负担。

“国能的这项过失导致用户们面对不合理的电费计算,成为戴罪羔羊和增加负担,这些情况都不应该发生。”

罗芝雅向《当今雪州》说,国能必须检讨这项过失和制定更理想的机制,为用户们提供更完善和高效的服务,而不是把过失推卸给用户。

“作为马来西亚的电供特许经营公司,国家能源公司在1990年电供法令第9C条文下,必须为用户们提供符合标准作业程序的服务。”

国能电费飙涨近来引起民众的不满,杨美盈早前坦诚是国能的技术问题所致,能源委员会将会调查,一旦证实是国能疏忽所致,每宗投诉可导致国能被罚款最高2万5000令吉 。

她说,根据1990年电供法令第37(15)(a)(b) 条文,每宗投诉可导致国能被罚款最高2万5000令吉,若再重犯则被罚款每日500令吉,并以每宗投诉计算。

“能源委员会在5月份接获有关电费飙涨的投诉高达286宗,投诉不仅仅是来自安装智能电表的马六甲,也包括其他州属。这是全国发生的问题,而不只是智能电表的问题。”

她促请民众给予其部门两周时间,与国能讨论解决方案。

 


Pengarang :