撰稿:潘丽婷
(莎阿南4日讯)电子政务(e-governance)崛起成为雪兰莪的新型管理与工作模式,各地方政府将善用科技便利完善作业系统和提高工作效率,为纳税人提供更优质的公共服务。
雪州政府近年来大力推动精明倡议,放眼通过电子政务能扩大与民众生活息息相关的服务范畴,包括精明泊车系统、执照申请、支付罚单和门牌税、款项支付、预约场地与租金缴付等,放眼让民众无需跨出家门一步,也能办妥所有事务的目标。
掌管地方政府、公共交通及新村发展事务的雪州行政议员黄思汉表示,在各地方政府的电子政务大方向下,州政府的目标是打造一个让人民无需出门,也能轻松在家办妥所有事的公共服务圈。
“雪州共有12个地方政府,除了沙白安南县议会因位置较偏远外,其他的地方政府已达到城市水平。在人们的生活被科技包围,凡事要求简便、快速和高效下,自然也会对公共服务有所要求。”
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他直言,人们如今不再逐一部门奔走查询详情,相反的渴望只需轻松在家动动手指,弹指间就能达到目的。
“所以,州政府和地方政府不能再守旧作业,就连电邮或网站也不再象征着先进。州政府在2017年设下12大目标,放眼在2025年达致精明州。”
黄思汉在接受《当今雪州》专访时说,电子政务成为雪州是否达致精明州的成败关键之一。
“各地方政府迅速在此事上转系,如今不断推出各种网络服务或智能手机应用程序,为民众提供各项电子申请、付款或投诉等在线服务。”
他说,就连地方政府旗下的礼堂或公用设施租借如今都朝向电子化管理,民众可线上预订和付款,非常方便。
“而且,大部分的城市人更热衷线上公共服务,认为无需出门面对塞车、找停车位、摸部门等头痛问题,而且简单、方便又快速。
不过,他认为郊区的民众仍不谙手机应用程式或缺乏网络覆盖率,因此尚需一段时日加以普及化线上服务。
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