(莎阿南7日讯)在凡事讲究快、精、准的年代,雪兰莪州政府不断精益求精,推出各项线上公共服务,让民众寸步不离家门,就能在弹指间解决各项事务。
掌管地方政府、公共交通及新村发展事务的雪州行政议员黄思汉表示,作为一个先进州,州政府的多项政务已随着科技时代转型,电子政务早已成为地方政府的管理和工作模式。
“就从最基本的民众投诉来看,民众早期需要亲自上门或致电向各单位投诉,后期改变至通过网站查询。如今呢?就连电邮或网站也不算先进了,民众如今已习惯通过WhatApps或手机应用程式处理问题。”
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黄思汉认为,在现代讲究服务快、精、准的年代,民众对公共服务领域的要求也相对提高,各公共服务如今都能在弹指之间传递或解决,包括缴付门牌税、执照费及罚款、执照申请、场地租借和缴付泊车费等,民众只需线上处理即可。
“这些改变都是民众可以看得到、体验得到的!电子政务不只为纳税人带来更优质服务,也大大提高了公共服务效率和降低资源浪费。”
他表明,电子政务的作业方式有助减低人力资源,以把公务员调动到其他的工作岗位,同时透过电子政务可减少耗纸量,有助减碳和环保。
黄思汉在《思汉讲堂》系列中也列出数个饱受民众欢迎和惯用的手机应用程式,鼓励民众善用科技以协助谢州政府和地方政府齐朝向数码服务领域,进一步提高服务素质。
- iClean Selangor
由达鲁益山集团(KDEB)推出,适用于各地方政府。一旦民众发现社区的垃圾车没有如期上门收垃圾,可以通过此应用程式反映,垃圾承包商将在24小时内上门收集。
民众也可通过此管道联络垃圾承包商上门收集大型垃圾,民众只需上载所要处理的大型垃圾照片和提供清楚的地址,当局就会安排罗里前来载走大型垃圾。
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- 位智(Waze)
雪州政府与“位智”手机导航应用程式合作,让民众可通过导航系统举报路洞的位置,有关投诉将直接连接至相关的地方政府。根据标准作业程序,一般的路洞问题必须在5天内处理。
各地方政府通过此程式提升了90%的修补路洞的工作效率。
- 精明雪州泊车(Smart Selangor Parking)
适用于雪州10个地方政府(除了乌雪县议会和沙白县议会),民众可采用此手机应用程式线上缴付泊车费或缴付罚款。
此应用程式可运用在街上泊车(on street),部分街道外泊车(off street)也能通用,包括部分的轻快铁站、电动火车站或露天泊车场。
- 电子支付平台(CEPat)
这项手机应用程式主要让18岁至59岁的非公民乘客缴付90仙车资。尽管公民免费乘搭巴士,但需要进行扫描,以记录和核对乘客身分。
*稿件由雪州行政议员黄思汉办公室提供