（莎阿南7日讯）在凡事讲究快、精、准的年代，雪兰莪州政府不断精益求精，推出各项线上公共服务，让民众寸步不离家门，就能在弹指间解决各项事务。
掌管地方政府、公共交通及新村发展事务的雪州行政议员黄思汉表示，作为一个先进州，州政府的多项政务已随着科技时代转型，电子政务早已成为地方政府的管理和工作模式。
“就从最基本的民众投诉来看，民众早期需要亲自上门或致电向各单位投诉，后期改变至通过网站查询。如今呢？就连电邮或网站也不算先进了，民众如今已习惯通过WhatApps或手机应用程式处理问题。”
黄思汉认为，在现代讲究服务快、精、准的年代，民众对公共服务领域的要求也相对提高，各公共服务如今都能在弹指之间传递或解决，包括缴付门牌税、执照费及罚款、执照申请、场地租借和缴付泊车费等，民众只需线上处理即可。
“这些改变都是民众可以看得到、体验得到的！电子政务不只为纳税人带来更优质服务，也大大提高了公共服务效率和降低资源浪费。”
他表明，电子政务的作业方式有助减低人力资源，以把公务员调动到其他的工作岗位，同时透过电子政务可减少耗纸量，有助减碳和环保。
黄思汉在《思汉讲堂》系列中也列出数个饱受民众欢迎和惯用的手机应用程式，鼓励民众善用科技以协助谢州政府和地方政府齐朝向数码服务领域，进一步提高服务素质。
- iClean Selangor
由达鲁益山集团（KDEB）推出，适用于各地方政府。一旦民众发现社区的垃圾车没有如期上门收垃圾，可以通过此应用程式反映，垃圾承包商将在24小时内上门收集。
民众也可通过此管道联络垃圾承包商上门收集大型垃圾，民众只需上载所要处理的大型垃圾照片和提供清楚的地址，当局就会安排罗里前来载走大型垃圾。
- 位智（Waze）
雪州政府与“位智”手机导航应用程式合作，让民众可通过导航系统举报路洞的位置，有关投诉将直接连接至相关的地方政府。根据标准作业程序，一般的路洞问题必须在5天内处理。
各地方政府通过此程式提升了90%的修补路洞的工作效率。
- 精明雪州泊车（Smart Selangor Parking）
适用于雪州10个地方政府（除了乌雪县议会和沙白县议会），民众可采用此手机应用程式线上缴付泊车费或缴付罚款。
此应用程式可运用在街上泊车（on street），部分街道外泊车（off street）也能通用，包括部分的轻快铁站、电动火车站或露天泊车场。
- 电子支付平台（CEPat）
这项手机应用程式主要让18岁至59岁的非公民乘客缴付90仙车资。尽管公民免费乘搭巴士，但需要进行扫描，以记录和核对乘客身分。
*稿件由雪州行政议员黄思汉办公室提供
