撰稿：潘丽婷
（莎阿南29日讯）雪州子民基金（YAWAS）计划在2022年初推出手机应用程式（App），以更有效力的传递各项惠民计划资讯，同时加速处理各目标群的申请。
雪州子民基金总经理颜贝倪表示，基金会目前尚在研发相关的手机应用程式，预计会在今年杪起试跑。
“雪兰莪是先进州，尤其新冠疫情自2020年初肆虐我国及全球后，促使各造发现了智能行政的重要性，所以雪州子民基金必须加快在这方面的步伐，与时并进。”
颜贝倪接受《当今雪州》专访时说，雪州人民基金从2019年起致力透过官方网站，推出线上服务，鼓励民众以电邮方式提呈申请或查询，或线上更新个人资料。
“政府为遏制疫情曾多次在国内实施行动管制令，促使基金会当时无法运作，包括一些州议员服务中心也无法照常开门，为民众服务。”
她说，雪州子民基金旗下的各项目当时被逼转为线上处理，要求申请者通过电邮或填写线上表格以提呈申请资料，所以智能化行政操作是当务之急。
“所以，除了网站和社交媒体外，我们计划在明年推出手机应用程式，让民众更深入了解雪州子民基金的运作，以及提高行政效率。”
申请互动弹指间成事
颜贝倪认为，手机应用程式非常符合现代人的口味，各项计划只需清楚分门别类，民众届时可直接上线沟通互动、提呈申请等，所有文件事宜在弹指之间即可完成。
掌管卫生、和谐、妇女及家庭发展的雪州行政议员茜蒂玛丽雅曾在第十四届第四季第一次雪州立法议会指出，雪州特殊孩童学前教育支援中心（ANIS）援助今年至7月份收到2817份申请，遗憾的是其中2234份申请资料不齐全，导致负责单位无法跟进处理。
颜贝倪说，手机应用程式可解决上述棘手的问题，因为申请者届时只需按系统上的格式填写，然后直接输送到基金会的总系统，也不怕申请者欠缺资料或漏交所需文件，省时又省事。
“通过手机应用程式更方便偏远区的目标群，只需家中有网络即可处理，免除了舟车劳顿的问题。”
她说，手机应用程式也可直接与用户加强互动，即时分享雪州子民基金的最新资讯。
线上处理降低风险
相较传统的索取申请表格填写后再呈交方式，雪州子民基金在疫情期间的80%申请个案皆通过线上进行，减少了民众外出的不便，也降低冠病的传染风险。
颜贝倪说，相比以往的雪州子民基金各项惠民计划申请，民众较热衷前往州议员服务中心索取申请表格，填写后再透过服务中心转交。
“不过，由于地理关系及时间上难以配合，一般民众通过州议员服务中心呈交的表格将更费时申请和处理。”
而且，一场新冠肺炎疫情的杀到令民众出门也不方便，无形中改变了民众的习惯，鼓励更多人线上下载表格，填妥后再电邮至雪州人民基金申请。
“雪州子民基金在疫情期间处理的80%申请个案皆是通过线上方式进行，可见民众已接受类似的生活方式，所以智能化基金会的行政成为大势所趋。”
