（莎阿南10日讯）亚洲航空将针对航班被投诉频密延误和重新安排课题，在24小时内向国内贸易及消费人事务部提供解释。
国内贸易及消费人事务部长拿督斯里亚历山大表示，贸消部已着手介入调查有关事件和收集客户的投诉，站在部门权限和消费人利益的立场，以获取亚航公司的回应。
“国内贸消部与亚航公司展开初步洽谈，涉及的事项包括航班延误、超过6小时的航班重新安排，以及客户面对航班延误所应获得的赔偿。”
亚历山大今日在推文中说，马来西亚民航委员会（Mavcom）作为事件的监管机构，已要求亚航公司根据民航委员会的指标，为客户投诉拟定有关索偿的流程表。
“虽然有关事件属于航空领域的课题，大部分属于交通部的管辖范围，不过由于涉及消费人的权益，因此国内贸消部才介入此事。”
亚洲航空的航班近期被投诉频密发生延误和重新安排航班情况，引起国内贸易及消费人事务部的关注，并已介入调查。
国内贸易及消费人事务部长拿督斯里亚历山大5月9日表示，亚航的航班延误和重新安排航班的事故，已引起许多消费者的不满。部门也关注这家航空公司自上月杪起频密更改航班的现象，从消费者的利益角度调查此事，并会与交通部合作解决问题，确保类似事件不再持续发生。
