(吉隆坡19日讯)国内贸易及生活成本部正研究现有的电子商务法律,并会建议适当的监管机制以保障业界和消费人的权益。
国内贸易生活成本部副部长傅芝雅表示,上述研究涉及2006年电子商务法令、1999年保护消费人法令和2012年保护消费人条例(电商贸易)。
她说,内贸部将与电商平台、业界、消费人协会和专才合作,以整理上述法令。
“目前确实有管控电商平台的物品,但是没有法律去遏制或强迫这些平台的销售业者,以保证商品确实存在。此外,如果出现问题,服务供应商也无法向卖方采取对付行动。”
傅芝雅今日推介“大马当前电商与消费人保护条例框架:前进的道路”研讨会时说,随着电商领域蓬勃发展,消费人如今面对数种挑战,包括线上购买的商品没有到手、货不对板、商品没有遵守安全标准、电商的暗黑模式企图影响和混淆消费人。
“内贸部接获的投诉个案已增加,特别是关于线上交易。截至8月31日共有1万377宗或占总数的35%投诉属于线上交易。”
她说,所接获的投诉主要来自电商平台Shopee,接着是脸书和Instagram。
此外,傅芝雅说,内贸部也接获关于线上销售方面的投诉,指必需品如白米、白糖、袋装食油的售价高于统制价,此事已交由执法单位调查和采取行动。
-马新社