（吉隆坡1日讯）通讯部副部长张念群指出，政府与马来西亚电讯公司（TM）合作开发及运营下一代紧急服务999（NG999）系统，以取代现有的马来西亚紧急响应系统999（MERS999）。
她说，NG999是综合策略数码系统，将加强紧急呼叫中心与相关中心机构之间的资源及数据共享，从而提高紧急服务效率。
“特许经营期为12年。一年是开发阶段，11年用于管理服务。因此明年起，MERS999才正式转为NG999。”
她今日见证通讯部与马电讯签署NG999协议仪式后向记者说，新系统将整合网络数码地图、来电显示、地理定位服务、人工智能技术和智能移动应用程序，以提高全国紧急事件处理效率。
她说，NG999系统将每周7天24小时运作，并将扩展至全国超过800个地点，是MERS999系统地点数量的两倍。
此外，张念群说，截至今年6月，MERS999每月收到约1万5000到1万6000通恶作剧电话。
“实际上，与2022年每月高达3万1000通恶作剧电话相比，这数量有所下降；2023年每月恶作剧电话数量微降到1万9000通。”
“我想提醒大马人，999是用于紧急情况的电话，希望确保真正处于紧急情况的人能够得到帮助，不要浪费他们（受害者）的时间和我们的资源。”
此外，马电讯集团总执行长阿马胡再米说，马电讯将为NG999推出新应用程序，注册用户可使用文字、照片和视频功能，提高呼叫者与紧急救援人员之间的沟通质量，从而加快服务速度。
-马新社-
