(八打灵再也6日讯)尽管马来西亚主要凭借着本身的成本优势跻身为全球商业服务(GBS)三大枢纽之一,但我国也须更加注重在数码效应和人才发展,以保持其竞争力。
GBS专家兼数码转型顾问张润玲指出,虽然大马在2023年全球服务目的地指数(GSLI)位列第3,但不应将这视为理所当然,因为未来的评估比重可能会发生变化,或许将导致我国跌出前十名。
她指出,GSLI名单中的78个国家是根据4大类目接受评估,分别是金融吸引力、技术人才供应、商业环境,以及数码能力,并对每个类目赋予不同的比重。
“过去至今,金融吸引力的比重为35%,而数码能力的比重则仅为15%,以及技术人才供应和商业环境各占25%。
“我们想说的是,展望未来,当(GBS)公司决定将全球商业服务设在某个地点时,他们究竟看重什么?他们是否仍然如此看重金融吸引力?这是一个值得思考的问题。”
张润玲也是GBS咨询公司AGOS Asia的总执行长,她早前出席2024年AGOS GBS峰会,席间接受马新社访问时这么指出。
根据全球咨询公司科尔尼(Kearney)的2023年GSLI报告,印度、中国和大马继续引领去年的指数排名。
大马总得6.5分,其中的最高分来自涵盖劳动力和基础设施成本等因素的金融吸引力,录得2.58分。
张润玲说,假设数码能力和技术人才供应的比重分别增加10%,而金融吸引力减少20%,商业环境保持不变,在这种情况下,大马的GBS排名将跌出十大。
“这是一个挑战,当然它是一种预测,但这是我们不容忽视,非常重要的预测。”
2023年GSLI报告也显示,随着重点转向人才供应及数码效应,传统的成本导向国家正在失去竞争优势,大马、印尼、越南、泰国和墨西哥等国面临着跌出前十的最高风险。
GSLI通常是每两年公布布一次,自它于2004年首次发布以来,大马已连续20年排名第三。
-马新社