（莎阿南3日讯）雪州行政议员罗芝雅促请国家能源公司提升服务效率，不要再因技术问题或过失而增加用户的负担。
罗芝雅说，能源、工艺、科学、气候变化与环境部长杨美盈日前坦承因国能出现技术问题，导致国内电费在5月份飙涨，构成电供用户的负担。
“国能的这项过失导致用户们面对不合理的电费计算，成为戴罪羔羊和增加负担，这些情况都不应该发生。”
罗芝雅向《当今雪州》说，国能必须检讨这项过失和制定更理想的机制，为用户们提供更完善和高效的服务，而不是把过失推卸给用户。
“作为马来西亚的电供特许经营公司，国家能源公司在1990年电供法令第9C条文下，必须为用户们提供符合标准作业程序的服务。”
国能电费飙涨近来引起民众的不满，杨美盈早前坦诚是国能的技术问题所致，能源委员会将会调查，一旦证实是国能疏忽所致，每宗投诉可导致国能被罚款最高2万5000令吉 。
她说，根据1990年电供法令第37(15)(a)(b) 条文，每宗投诉可导致国能被罚款最高2万5000令吉，若再重犯则被罚款每日500令吉，并以每宗投诉计算。
“能源委员会在5月份接获有关电费飙涨的投诉高达286宗，投诉不仅仅是来自安装智能电表的马六甲，也包括其他州属。这是全国发生的问题，而不只是智能电表的问题。”
她促请民众给予其部门两周时间，与国能讨论解决方案。
