SHAH ALAM 25 SEPT: Pihak Perbankan perlu mempercepat tempoh pemulangan wang pengguna mesin juruwang automatik (ATM) yang gagal mengeluarkan wang akibat masalah mesin itu.
Pengarah Komunikasi Gabungan Persatuan Pengguna-pengguna Malaysia (FOMCA), Mohd Yusuf Abd Rahman, berkata tempoh antara lima ke tujuh hari terlalu panjang.
“Jika masalah disebabkan mesin, wang perlu dipulangkan secepat mungkin tanpa pengguna perlu berdepan proses yang lama.
“Bank perlu melihat rekod dan log mesin untuk melihat wang keluar atau tidak. Dari situ ia boleh dibuat dengan segera. Bank ada Kamera Litar Tertutup (CCTV) sebagai bukti sama ada pengguna mengeluarkan wang atau sebaliknya.
“Tempoh untuk membolehkan pengguna mendapatkan wang itu semula ialah perkara yang perlu diambil berat,” katanya.
– FZL
